孩子放學臉超臭、抱怨老師同學？六個步驟，爸媽來教「情緒管理」，成效翻倍

接孩子放學時，孩子臉臭到不行，問他怎麼了也不回答。進了家門，孩子把書包往地上一丟人就進去房間，請他把東西拿回去房間放好，孩子情緒瞬間爆炸「念什麼念啦！我等一下再拿不行嗎！」。 

辛苦工作了一天，終於回家可以休息的時候，被孩子的「颱風尾」掃到，爸爸媽媽的理智線是不是也在斷線邊緣？

很多這樣的時候，一家人的對話最後都變成「吵架」。好不容易搞清楚孩子在氣什麼，結論卻往往是「都是老師沒處理好」、「老師超不公平的！」、我最討厭XXX了，我明天不要去上學！」，有的爸爸媽媽就急著想找老師「討個公道」，或者直接去學校投訴。 

很多時候，我們不是被「事情」卡住，只是「情緒」卡住了，孩子更常是如此。

下次又遭遇這樣的情況時，爸爸媽媽們請先深呼吸，讓自己先穩定下來，不需要急著「處理問題」，試試看文章中建議的方法，先「接住孩子的情緒」，這些突發事件，其實正是我們帶他們練習「情緒管理」最珍貴的機會教育。

情緒管理教育是一場家長和老師合作的「接力賽」，情緒教育在家做，效果翻倍！

處理孩子的情緒問題，有六個步驟可以分享給大家： 

1.  照顧好自己的情緒 
2.  接納孩子的情緒 
3.  讀出孩子的情緒 
4.  用語言幫孩子說出感受 
5.  陪伴 
6.  處理問題（釐清對錯、具體處理方式） 

在學校裡，老師一次要面對十幾、二十幾個孩子，還要批改作業、確認各項作業、考試訂正是否正確、處理各種突發狀況與例行的行政業務，往往只能直接進行「步驟 6：處理問題」。而孩子在衝突、事件中各種受傷、委屈、挫折等等的負面情緒，通常沒有足夠的時間照顧。 

親師關係，是一種「合作」的關係。在學校裡、制度中，老師來不及完成的，無法根據「個別差異」提供陪伴的，正好就是父母親最適合來接手的部分！

每個孩子對事件的感受與照顧情緒的需求都不同，而最了解孩子的人就是父母，在家中這種「一對一」環境，也最適合進行下「步驟 1 到步驟 5」，進行最「客製化」的情緒教育，陪伴孩子辨識情緒、覺察自己的狀態、照顧情緒，這些步驟就是「情緒管理」的教育，也正是教育部正大力推動的社會情緒教育ＳＥＬ。

別讓孩子被困在「情緒孤島」，五個步驟好好接住孩子

當孩子帶著負面情緒回家，如果爸爸媽媽急著否定、指責孩子「這有什麼好哭的？」、「你一定也有錯老師才罵你！」，孩子的情緒只會更強烈、持續的更久。長此以往，孩子會在爸媽面前逐漸關上心門，不願意表達真正的感受，自己一個人面對各種負面情緒，像是待在「情緒孤島」上。 

當孩子呈現「情緒孤島」時可能出現的危機在於：誰都進不去，孩子也出不來。未來在面臨更大、更多重的壓力時，可能會因為不知所措，不知道如何處理這些龐雜的情緒，而做出傷害自己的行為。 

爸媽可以試試看上述步驟 1 到 5的方法： 

步驟 1：大人深呼吸，或者喝杯水、洗個澡，用任何「能讓自己的身體感覺舒服一點」的方式，先穩住自己

步驟 2 & 3：接納並讀出情緒。先別急著碎念或者要求孩子別再抱怨、不准再哭等等，這些都是對孩子正在展現的情緒的「否定」。也因為我們需要「暫時」包容孩子的情緒宣洩，所以才需要「步驟1」先把自己給穩住。

讀出孩子的情緒可以試試看這樣的句子：「寶貝，我看到你把書包很用力的丟在地上，你看起來好生氣喔。」、「我幫你多拿幾張面紙，你哭得好傷心喔！」

步驟 4：幫忙說出孩子的感受。這部分可能會有爸爸媽媽們覺得很困難，覺得無法理解孩子到底在氣什麼、在傷心什麼，如果真的搞不清楚孩子怎麼了，也可以靜靜的、穩穩地，進行步驟5。

如果可以感受到孩子的心事，可以試試看這樣的句子： 「今天在學校是不是發生了什麼讓你覺得很委屈、很不公平的事呢？」

步驟 5：專心陪伴。就是靜靜的陪在孩子的旁邊，或者讓孩子知道當他需要有人陪伴時，可以在哪個空間裡找到你。可能大家很難想像「陪伴」的力量有多大，只是靜靜的、穩穩的陪在孩子的旁邊，真的就能幫助孩子逐漸冷靜、緩和下來。

在陪伴孩子時，也可以試試看這樣的句子：「沒關係，如果你很想哭，就好好的哭一哭，爸爸/媽媽在這裡陪你，或者等你想說的時候也可以隨時告訴我。」 

接住孩子的情緒，是為了不讓孩子在低潮、沮喪時，找不到走出困境的路。

現代父母的必備能力：持續學習，成為孩子的情緒教練

這個時代每天的生活節奏太快、資訊量太大、刺激太多，我們自己和孩子每天面臨的情緒、刺激與壓力，是過去的數百倍甚至數千倍。如果我們自己除了直接破口大罵、怨天尤人、千錯萬錯都是別人的錯，而沒有其他宣洩情緒的方式，沒有任何幫助自己冷靜下來的方法，每天的生活會走得非常辛苦，因為每次負面情緒來急，我們都需要「很用力」的宣洩。 

緩解情緒、照顧自己的情緒，其實有好多好多很溫柔、很輕鬆的方法，讓情緒的「來」、「去」不至於消耗掉我們太多力氣。

這也是為什麼現代父母需要「持續學習」的原因，了解兒童各階段發展與練習自我覺察、自我照顧，都是「社會情緒教育ＳＥＬ」所提到的核心能力。

「大人先穩住自己，才能穩住孩子。父母親持續的學習，是最能夠接住孩子的方式。」

結語｜接住情緒，讓孩子能找到「出口」

如果孩子放學時又臭著臉抱怨學校的老師同學，試著先別急著處理問題，也別急著給建議。

先來個「愛的抱抱」告訴孩子「今天真是辛苦你了」（這是我跟兩個孩子都最喜歡的一個時刻：受委屈時，媽媽即時的抱抱，一句「我的寶貝今天真是辛苦了」，孩子眼淚馬上就掉下來。生氣、委屈通通跑出來，在「愛的抱抱」裡面飛走了一大半）

專心的完成陪伴孩子處理情緒的五個步驟，就是穩穩「接住孩子的情緒」了。

當孩子感受到爸爸媽媽在我難過、委屈時，願意理解、接納我、尊重我的感受，未來孩子會很樂意向父母傾訴心事，而不會被困在情緒孤島上。

Q1: 孩子放學臉很臭，問他怎麼了，只回答「不知道、不想講」怎麼辦？

文章中「處理情緒問題的六個步驟」中，第二個步驟「接納孩子的情緒」，就是在這樣的時候派上用場。

尊重和接受孩子當下「不想說」的想法。這時只要給孩子空間、時間以及表達願意陪伴善意就很足夠了。

「如果現在不想說也沒關係，你先在房間或你覺得舒服的地方休息。如果等一下想說了，爸爸媽媽隨時都在，我們都很願意聽喔！」這樣的表達就是「接納情緒」最溫暖的表現了。

Q2: 如果聽完孩子的抱怨，發現真的對老師的處理有疑慮，可以怎麼做？

即使對老師的處理有疑慮，也請先走完「照顧孩子情緒」的前五個步驟，情緒被照顧好了，被「卡住」的地方會比較容易「鬆開」。

等孩子情緒穩定了，可以跟孩子討論：「爸爸媽媽可以怎麼協助你？」如果是嚴重的權益受損或者孩子被誤解等等的問題，爸爸媽媽可以理性地與老師溝通。

關於「親師溝通」，根據事件、情境不同，溝通的方式、重點也會非常不同，在此只簡單著墨，並著重在理解、陪伴、照顧孩子的情緒上。

Q3: 聽孩子抱怨老師、同學，我自己也跟著越聽越生氣，怎麼辦？

爸爸媽媽會有這樣的感受非常正常，因為我們會捨不得孩子受委屈。

但也需要提醒自己務必回到「步驟 1：照顧好自己的情緒」。

我們可以誠實地告訴孩子自己的感受：「聽你這樣說，爸爸/媽媽也覺得好生氣、好心疼。我需要一些時間冷靜一下，也好好思考一下整件事情，然後我們再來討論。」示範「覺察並照顧、調整自己的情緒」，這是最棒的身教，也是最棒的機會教育。

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 2026.06.08主題： 孩子放學臉超臭、抱怨老師同學？六個步驟，爸媽來教「情緒管理」，成效翻倍