有幸受高雄肯塔基美語邀請｜在「手機集中管理」上路前，補上老師與青少年互動的那一堂課
八月有幸收到來自 肯塔基美語 的邀請，可以在 2025/08/05（13:30–15:30）於鳳山直營總部，為國高中授課與課輔老師進行一場 「從發展理解到溝通連結」 的講座。
且剛好正逢教育部宣布 「學生手機集中管理」將於 9 月實施， 校園規範更清楚了，但真正的挑戰是：如何不只管手機，還能「管到心」。青少年的專注、情緒與人際，從來不是一句「不准使用」就能解決。
活動快速資訊
- 時間：2025/08/05 13:30–15:30
- 地點：肯塔基美語 鳳山直營總部（高雄市鳳山區文化路 131 號）
- 肯塔基美語電話：07-777-7789
- 受邀單位：肯塔基美語（講師內訓）
- 對象：教授國／高中青少年之老師（授課與課輔）
為何此刻需要這堂課？
- 政策在眼前：9 月起推動「手機集中管理」，規範上路，但人心未必到位；規則要有效，溝通更要到位。
- 現場真痛點：短影音切碎專注、社群放大比較與焦慮；老師常在教學之外，還要接住情緒與關係。
- 我們的補位：把「發展理解」變成「可操作的互動技巧」，讓規範長得像被看見與被尊重。
數位學習困境，一眼看懂
- 專注被切碎：短影音養成即時回饋慣性，深度閱讀時間被擠壓。
- 一心多用假象：快取、淺嚐，實際上自我效能感下降、易放棄。
- 比較與焦慮：社群放大外貌與物質比較，情緒更易受影響。
- 關鍵對策：把「系統化學習」拆成小任務，先穩定情緒再談技巧。
老師帶得走的 3 個步驟
- ① 先共感再界線：先穩定情緒再對話，先描述感受再說明規範與選擇。
- ② 用「情感連結」取代貼標：少用「你怎麼又…」，改為「我觀察到…我需要…我們可以怎麼做？」
- ③ 把常規變成小約定：以「尊重／負責／誠實」為原則，轉成可執行的小步驟，並與家長同步。
課程亮點：「當我們先建立正向且信任的關係，孩子才願意改變並接納引導。」／「老師常是僅次於父母、能接住青少年的最後一雙手。」
三大觀點，一次看懂青少年
- 大腦發展與情緒：青春期上層大腦尚未成熟，情緒易受刺激；先穩定，再對話。
- 數位時代的挑戰：短影音切碎專注、社群放大比較與焦慮；需要重建「系統化學習」。
- 關係先於改變：安全感與信任是前提；有連結，孩子才願意接納引導。
一句話：先讓孩子「被看見」，才能談行為與成績。
高衝突句型改寫對照卡
- 原句：你不要每次上課都在滑手機！
改寫：這幾週上課我看到你會拿出手機看，我擔心這會影響學習，我們一起想作法？ - 原句：最混的就是你！
改寫：我觀察到這 15 分鐘自修你都在休息，我在意你的狀態，身體不舒服還是有其他原因？ - 原句：我覺得你根本沒在聽課！
改寫：我注意到剛剛你坐立不安，我有點擔心也有點生氣，願意告訴我你怎麼了嗎？
技巧提示：用「我」描述觀察與感受（我看到／我感到／我需要），比貼標更能保住關係。
分清「感受」與「想法」更好說話
- 感受：我覺得挫折／擔心／難過（身體與情緒的即時反應）。
- 想法：你很不尊重人／你應該…（對事件的評價與判斷）。
- 小提示：先說「我感到…因為…」，再一起找選項，比上來就貼標更能保住關係。
好好說話的 4 步驟（NVC 非暴力交流簡版）
分清楚感受與想法之後，說話就能更到位。以下這個 4 步驟，是我在課堂最常用的「好好說話」法。
- ① 觀察：我看見／我注意到…（列事實，不帶情緒字眼）。
- ② 感受：我感到…（挫折、擔心、著急…）。
- ③ 需要：我需要…（專注、尊重、參與…）。
- ④ 請求：我們可不可以…（給出 1–2 個具體可行選項）。
示例：「我注意到這 10 分鐘你都在看手機，我有點擔心你的學習。我需要你參與，我們可不可以先把手機收起來，等下課再看？」
個別差異觀察清單
在談班級原則之前，先把每個孩子的「不同」看清楚，原則才更能對焦到人。
- 發展階段：年級／年齡差異、社會性發展、同儕影響。
- 學習特徵：氣質、學習風格、專注時間、擅長表達方式。
- 家庭與文化：作息、照顧者溝通方式、資源與期待。
- 特殊需要：是否需要轉介或跨專業合作（先記錄、再溝通）。
用法：把觀察點帶進「小約定」設計，讓規則能對準孩子的當下狀態。
班級經營原則（原則性常規）
- 尊重：不嘲笑、不標籤；每個人都能安全發言。
- 負責：說到做到；遇到困難主動求助與補救。
- 誠實：如實回報學習進度與困難，和老師一起解法。
把原則轉成「小約定」：例如「小考前 10 分鐘關機面朝下」「每節課結束同學互相回顧 1 點收穫」。
教師自我覺察小清單（SEL社會情緒學習）
原則訂好之後，下一步是大人先穩住自己：老師的情緒與專注，是班級文化的地基。
- 情緒錨點：我現在是緊張／生氣／擔心？先深呼吸 3 次再回應。
- 傾聽位階：我此刻是在分析、建議，還是「真的在聽」？
- 同理句型：「我聽到你在意的是…」「你現在最需要的是…？」
練習：3 分鐘傾聽法（只聽→回聲→對齊需求）每天一組人，讓班級氣氛逐步穩定。
3 分鐘傾聽練習(家長也適用）
- 第 1 分鐘：只聽孩子說，不插話、不分析、不給建議。
- 第 2 分鐘：回聲同理：我聽到你____；你在意的是____。
- 第 3 分鐘：對齊需求：你需要我____？還是一起想兩個可行做法？
練習要點：把「想法／評價」和「感受／需求」分開，對事不對人，穩住關係。
情緒暴衝 S.O.S. 微腳本
當情緒已經升溫，先不急著講道理。這組簡短腳本能幫孩子從「自動防衛」回到「可以思考」。
- S（Stay）：先停在場、穩住聲量與姿態：「我在這裡。」
- O（Observe）：描述觀察，不評價：「我看到你很激動，手一直抖。」
- S（Support）：提供支持性選項：「要不要一起先喝水／到後排坐 2 分鐘？」
穩住了，再談規範與作法；說對第一句，後面才有空間。
最後，肯塔基內訓課程「從發展理解到溝通連結」課程重點回顧：
回顧一｜為何此刻：規範之外，先管到心
從 9 月起，學校將推動「手機集中管理」，規則與流程更清楚，卻也把焦點拉回教育的本質：孩子的專注、情緒與人際互動，從來不是一句「不准使用」就能解決。青春期的上層大腦仍在發展，情緒容易被外界訊息與荷爾蒙牽動；短影音則切碎了專注與學習耐力，社群比較讓焦慮無孔不入。此刻，我們更需要把「發展理解」化為具體互動與溝通技巧，讓規範不只是限制，而是安全與被看見的開始。
回顧二｜怎麼做：三步驟方法，讓現場立刻能用
我們主張從關係出發：先共感再界線，描述觀察與感受、先穩定再對話；用「我訊息」取代貼標，像是「我注意到…我擔心…我需要…我們可以…」；把班級原則轉成可執行的小約定，並與家長同步追蹤。面對高衝突時刻，改寫一句話就能降溫；面對溝通瓶頸，三分鐘傾聽（只聽→回聲→對齊需求）能讓孩子願意說出真心；情緒暴衝時，用 S.O.S. 微腳本（Stay／Observe／Support）先把大腦從自動防衛拉回可思考狀態，再談規範與選項。
回顧三｜我們看見的改變：關係先動，行為才跟上
當教室裡有了安全與信任，孩子更願意參與、承擔與求助；當原則被轉譯成小約定，常規不再只是命令，而是共同完成的選擇；當老師先穩住自己、願意傾聽，班級文化會逐步沉澱成尊重、負責與誠實。正如我們在課堂裡常提醒：「當我們先建立正向且信任的關係，孩子才會願意改變並接納引導。」也如我始終相信的：「教育的價值，是用一個生命去感動另一個生命。」
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關於我與「夫人人生」
我長期經營「夫人人生」家庭教育顧問品牌，期盼以溫柔而堅定的方式，陪伴家庭走過教養中的各種關卡。 過去也曾擔任 台灣適性發展促進會（台內社字第0950161139號）副秘書長， 持續從現場經驗出發，轉化為家長與老師都能使用的溝通工具。
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